P. U. F.

Preguntas de Uso Frecuentes

Aquí encontraras las preguntas más usuales determinadas por nuestros clientes, sirvase a escribirnos sobre cualquier consulta adicional ó dudas a servicliente@idearte.cr

Garantía de Productos

Todos nuestros productos tiene una garantía de 1 año en condiciones y usos normales.

Ponemos a su disposición una linea Premium de productos para la exterioridad

con una garantia de 2 a 3 años en productos específicos tales como:

•  Rotulación Vehicular

•  Rótulos luminoso al exterior

•  Lonas Publicitarias al exterior

• Rotulación en paredes a exterior

Entre otros.

  • Los artes finales deben de ser enviados vía correo electrónico.
  • Via internet por link eje.( We Tranfer ) – ( FTP )
  •  Oh bien entregado en dispositivo electrónico Flas Disc Llave maya ó CD.
  • Con su respectivo detalle en cantidades por unidad ó versión y especificación del materia requerido, en caso de no tener claro el mejor uso del material, contacte a nuestros asesores a sercicliente@idearte.cr
  • No aceptamos archivos por WhatsApp, FaceBook y otros.

Los tiempos de entrega dependen de 2 factores:

1- Tipo de producto requerido. Simple elaboración ó compleja elaboración

2- Cantidad en unidades solicitadas.

  • Normalmente nuestras entregas de pedidos cortos en materiales de poca elaboración no superan los 3 días de entrega.
  • Y los producto en cantidades grandes no superan los 22 días de entrega.

Nuestras areas de impresión son muy flexibles, sin embargo deben de tomar en cuenta el area restringida que nos brinden los materiales rígidos, por lo que recomendamos leerlos.

Lona vinilica: 105-x-5000 cm / 137-x-5000 cm / 160-x-5000 cm / 180-x-5000 cm / 240-x-5000 cm / 320-x-5000 cm

Viniles adhesivos: 105-x-5000 cm / 127-x-5000 cm / 137-x-5000 cm / 152-x-5000 cm

Micro perforado: 127-x-5000 cm / 150-x-5000 cm

Sand Blast: 127-x-5000 cm / 140-x-5000 cm

Back Light: 125-x-5000 cm

Canva: 125-x-5000 cm / 140-x-5000 cm

Tela Poliéster Sublimación:  137-x-5000 cm / 300-x-5000 cm
Cual es el área máximo en corte Digital?
Sistema de corte digital plotter para viniles adhesivo y cartulinas.

57-x-5000 cm

127-x-5000 cm

147-x-5000 cm

Cuales formas de pago aceptan?

Transferencias Bancarias.

Pago con datáfono, y eféctivo.

Próximamente Paypal, uso exclusivo de artículos en tienda.

No aceptamos cheques.
En dicho caso tendrías que acudir a algún diseñador profesional ó contratar nuestros servicios de diseño a servicliente@idearte.cr

Qué cubre la Garantía?

Nuestra garantia es cubierta en su totalidad en cuyo caso el producto padezca de problemas en:

Estructura: Daños de fabrica.

Color: Diferencia de color superior al 5% común.

Tamaño: Diferencia de tamaño superior inferior que impida el uso normal del producto.

En dichos casos anteriormente mencionados, se remplazo por articulo nuevo.

En cuales formatos debo enviar mis archivo?
Los formatos aceptados para reproducir son:

.PDF

.AI con textos convertidos en curvas y imágenes incrustadas.

.TIFF con 300 dpi para Pequeño Formato y 150 dpi para Gran Formato.

.JPG con 300 dpi para Pequeño Formato y 150 dpi para Gran Formato.

En todos los casos el Modo del color debe de ser CMYK.

  • No aceptamos archivos en Excel, Power Point, Word y otros.

Cual es el tiempo de entrega de productos de tienda?

Nuestros productos de tienda shop cuenta con un stock en el producto, por lo que la entrega dependerá de la clase de envió que ayas decidido, ejemplo:

Entrega Inmediata Idearte ( de 1 a 2 días )

Entrega Vía correo de Costa Rica ( de 3 a 5 días dependiendo de la geolocalización )

Retirar en nuestras oficinas ( Entrega inmediata )

Cuales son las áreas de laminas rígidas?
Tenemos que tomar en cuenta que las áreas de los rígidos son muy limitadas y debemos utilizar muy bien el espacio al momento de diseñar nuestro proyecto para obtener un buen rendimiento en el mismo.

Lamina PVC de 3 a 12 ml ( 122-x-244 cm )

Lamina Coroplast de 4 ml ( 122-x-244 cm )

Lamina Poliéstireno de 15 a 80 en espesor  ( 120-x-180 cm )

Lamina Acrílica de 3 a 12 ml ( 122-x-244 cm )

Lamina cartón de 3 a 12 ml ( 122-x-244 cm )

Lamina cartón de 5 ml ( 150-x-160 cm )

«Cual es el área máxima de corte en Laser?»
Sistema de corte digital Laser ó CNC para laminas rígidas.

120-x-120 cm

120-x-240 cm

En que zonas se realizan entregas a domicilio?
Tenemos a su disposición entrega gratuita coordinada por ruta en las siguientes provincias.

San José (GAM)

Herdia Centro

Alajuela Centro

Cartago con un costo de ¢3.000

Y las demás provincias por correos de Costa Rica.

También brindamos el envio por encomienda directa por un costo de ¢ 5.000
En cuanto tiempo estará listo mi diseño gráfico?»
Usualmente el tiempo de diseño dependerá de la complejidad del mismo. Sin embargo 5 días son suficientes para realizar con creatividad casi cualquier proyecto de 1 a 3 piezas publicitarias.

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